PrestaShop OPC, ou le paiement sur une seule page : quand l’adopter et comment le déployer
Le processus de commande standard de PrestaShop comporte plusieurs étapes. Le client se connecte ou saisit ses coordonnées, indique son adresse, choisit la livraison, puis le paiement. Pour un client régulier sur ordinateur, ce n’est généralement pas un problème. Pour quelqu’un qui achète pour la première fois sur son téléphone en allant au travail, chaque écran supplémentaire est une occasion d’abandonner.
Le panier sur une seule page, appelé One Page Checkout ou OPC, réunit ces étapes dans une seule vue. Dans cet article, nous expliquons en quoi il consiste, quand il aide, comment le déployer et comment il fonctionne dans nos réalisations pour les boutiques SparkEye, Volvo-Bielany et Furnitex.
En bref : l’OPC raccourcit le chemin jusqu’à la commande et permet de voir immédiatement le coût total. Il est surtout utile pour les achats sur mobile et lorsque les nouveaux clients sont nombreux. Il ne remplacera toutefois pas des frais de livraison raisonnables ni des moyens de paiement bien choisis, et chaque déploiement doit être vérifié avec les paiements, les livraisons et les modules de la boutique.
En quoi l’OPC diffère-t-il du panier standard ?
La différence ne tient pas seulement au nombre d’écrans. C’est la façon dont le client voit sa commande qui change. Nous comparons les deux approches ci-dessous.
Méfiez-vous des promesses du type « l’OPC augmente la conversion de tant de pour cent ». Ces chiffres viennent généralement des éditeurs de modules. Le résultat dépend du secteur, de la qualité du panier et des clients. Avant le changement, notez donc vos données actuelles, puis comparez-les après le déploiement avec la période précédente.
Quand le panier sur une seule page est-il le plus pertinent ?
Comment déployer l’OPC sur PrestaShop ?
Le module natif. Selon la documentation de PrestaShop, la version 9.2 inclut son propre module One Page Checkout. L’éditeur l’a publié en version bêta ; il s’active dans le back-office, dans les paramètres d’apparence et du processus de commande. Avant de l’activer en production, vérifiez son statut actuel et sa compatibilité avec le thème, les paiements et les modules. Sur une version plus ancienne, mettez d’abord la boutique à jour ou choisissez un module du marché.
Un module du marché. Plusieurs solutions existent, et nous en utilisons nous-mêmes. C’est souvent la voie la plus rapide pour les boutiques sous PrestaShop 1.7 et 8.
Une solution enrichie sur mesure. Elle convient lorsque le panier doit gérer des règles atypiques, par exemple le fractionnement des commandes, plusieurs adresses ou le dropshipping. La base peut rester un module existant, mais avec du développement en plus.
Exemples tirés de nos projets
Ces trois projets montrent que le « panier sur une seule page » signifie quelque chose d’un peu différent dans chaque entreprise.
Volvo-Bielany.pl. Une boutique de pièces et d’accessoires Volvo d’origine. Nous y utilisons le module The Checkout. Le client sait souvent de quelle pièce il a besoin : l’essentiel est donc un chemin rapide du panier au paiement, y compris la vérification du numéro fiscal pour un achat professionnel.
SparkEye.pl. Une boutique de lunettes qui fonctionne avec des magasins physiques. Le client peut travailler avec le magasin de son choix, ce qui exige que les informations de retrait et de livraison soient claires sur le même écran que le reste de la commande.
Furnitex. Un exemple de projet B2B exigeant. La base est un panier OPC, mais la commande est fractionnée selon la disponibilité des produits, et le client peut choisir un transporteur en 48 h lorsque toute la marchandise est en stock local. Les clients en dropshipping peuvent ajouter leur bordereau d’expédition et indiquer l’adresse du destinataire. C’est sur ce projet que l’on voit le mieux combien de règles supplémentaires peuvent se cacher derrière un seul écran.
Les points de vigilance lors du déploiement
L’OPC touche des éléments dont l’argent dépend directement. Avant la mise en ligne, nous passons donc par la liste de contrôle présentée sur le schéma.
Organisez les sections dans l’ordre attendu par le client : coordonnées, adresse, livraison, paiement et récapitulatif. N’affichez pas une quinzaine de champs si une partie ne concerne que les entreprises. Les données de facturation peuvent s’afficher après avoir coché l’option correspondante.
Testez aussi les situations inhabituelles : code promo erroné, changement de pays, produit qui vient d’être épuisé et retour depuis la passerelle de paiement après une transaction refusée.
Comment évaluer si le changement a été rentable ?
Quand n’est-il pas nécessaire de changer le panier ?
Si l’analytics montre que les clients partent avant même d’entrer dans le panier, l’OPC ne résoudra pas le problème. Il en va de même dans les boutiques B2B avec des clients connectés et des données fixes. La commande rapide par référence y apporte souvent plus de valeur qu’une refonte du formulaire. Inutile aussi de changer un panier qui fonctionne bien simplement parce que l’OPC est à la mode.
Bilan
Le panier sur une seule page peut simplifier l’achat, mais sa valeur dépend de sa réalisation. Un formulaire bien organisé, des paiements et livraisons testés et une mesure avant/après comptent davantage que le nombre d’écrans. Notre article sur les paniers abandonnés montre ce que l’on peut faire d’autre pour récupérer les clients qui renoncent.
Si vous envisagez l’OPC pour votre boutique, écrivez-nous. Nous verrons comment fonctionne votre panier aujourd’hui et vous dirons si ce changement a du sens.
Questions fréquentes
PrestaShop propose-t-il l’OPC en standard ?
Selon la documentation développeur, le module One Page Checkout est inclus dans PrestaShop 9.2. Sur les versions plus anciennes, on utilise généralement des modules complémentaires.
L’OPC augmente-t-il toujours les ventes ?
Pas toujours. Il aide lorsque le problème vient du processus de commande lui-même. Vérifiez-le sur vos propres données avant et après le déploiement.
Peut-on acheter sans créer de compte ?
Oui, si l’option de commande invité est activée. La création de compte peut être proposée une fois la commande terminée.
L’OPC convient-il à une boutique B2B ?
Oui, mais il nécessite souvent des extensions pour les données d’entreprise, les règles de livraison et les conditions de paiement propres à chaque client.