Types de promotions dans PrestaShop : quelle remise choisir et comment la configurer
Le marketing veut une remise sur tout le week-end, les ventes demandent un prix spécial pour les grossistes, et les abonnés à la newsletter attendent leur code. Dans PrestaShop, chacune de ces tâches peut se faire de plusieurs façons, et un outil mal choisi peut réduire la marge plus que prévu.
Dans ce guide, nous passons en revue les principaux types de promotions disponibles dans PrestaShop, nous indiquons quand chacun est pertinent et montrons comment ils fonctionnent ensemble. Nous nous appuyons sur la documentation officielle ; les noms des champs peuvent légèrement varier selon la version de la boutique.
En bref : le prix spécifique sert pour des produits précis, la règle de prix catalogue pour des groupes plus larges, et la règle panier pour les codes et les conditions liées à l’ensemble de la commande. Les remises peuvent se cumuler : avant une campagne, vérifiez donc toujours le prix final et la marge.
Trois outils pour commencer
La plupart des promotions reposent sur trois fonctionnalités. Elles diffèrent avant tout par leur lieu d’application : dans le catalogue ou seulement dans le panier.
Prix spécifique : une remise sur un produit précis
Vous le définissez sur la fiche produit, dans la section des prix. Il peut s’appliquer à un pays, une devise, un groupe de clients, voire à un seul client. Vous pouvez indiquer une date de début et de fin, un montant ou un pourcentage, ainsi qu’une quantité minimale. Cela vaut aussi pour des déclinaisons précises, par exemple une seule taille.
La condition de quantité donne ce qu’on appelle une remise sur quantité : 5 % de moins à partir de 10 unités, 10 % de moins à partir de 50. C’est l’un des réglages les plus utiles en vente en gros, car le client voit l’avantage directement sur la fiche produit.
Règle de prix catalogue : une remise sur un groupe de produits
Les règles de prix catalogue se trouvent dans la rubrique des réductions. La documentation PrestaShop les décrit comme des réductions attribuées par catégorie, marque, fournisseur, attribut ou caractéristique. Elles ne servent pas pour un produit isolé : pour cela, choisissez le prix spécifique.
Les conditions s’organisent en groupes. Toutes les conditions d’un même groupe doivent être remplies, et entre les groupes, il suffit que l’un d’eux le soit. Attention à un point : une règle sans condition s’applique à tout le catalogue. Mieux vaut repérer cette erreur avant la publication.
Règle panier : codes, livraison gratuite et cadeaux
C’est l’outil le plus complet. Le formulaire comporte trois onglets.
La documentation explique aussi la différence entre bon de réduction et avoir : l’avoir après un retour est avant tout un document qui peut être utilisé comme un bon, alors qu’un bon n’est pas forcément lié à un retour.
Si vous ne voulez pas de cumul des remises, activez dans la règle l’option d’exclusion des produits déjà en promotion.
Autres façons de baisser le prix
Comment choisir le type de promotion selon l’objectif ?
Vous choisirez plus vite en commençant par vous demander ce que vous voulez obtenir et qui doit voir la réduction.
Pensez aux annonces produits. Une remise définie uniquement dans le panier ne modifie pas le prix du catalogue : les flux produits afficheront donc généralement le prix normal. Si la promotion doit fonctionner sur Google Shopping, choisissez un prix spécifique ou une règle de prix catalogue.
Que se passe-t-il quand les remises se cumulent ?
Les réductions du panier sont calculées sur le prix déjà réduit dans le catalogue. Exemple : un produit à 100 € avec 30 % de remise coûte 70 €. Un code de 20 % retire encore 14 €. Le client paie 56 € : la remise totale est donc de 44 %, et non de 50 %. C’est malgré tout souvent plus que ce que le service commercial avait prévu.
Si plusieurs prix spécifiques s’appliquent à un produit, PrestaShop les choisit selon les priorités définies, par exemple boutique, devise, pays, groupe. Il est donc utile de vérifier le résultat en tant que client du groupe concerné, et pas seulement dans le back-office. Les règles panier ont leurs propres priorités et paramètres de cumul.
Directive Omnibus : ce qu’il faut retenir
Lorsque vous annoncez une réduction aux consommateurs, vous devez indiquer le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction. La présentation dépend de la version de la boutique et des modules, et beaucoup de boutiques ont besoin d’une extension supplémentaire. Vérifiez que cela concerne tous les endroits où vous affichez la promotion et que l’historique des prix est correctement enregistré. En cas de doute, faites valider les détails par un juriste.
Quand ne vaut-il pas la peine de lancer une nouvelle promotion ?
Si les clients n’achètent que pendant les remises, un calendrier de promotions permanent leur apprend à attendre. Il en va de même lorsque le service client ne sait plus quelles règles s’appliquent et que plusieurs fonctionnent en parallèle. Mieux vaut quelques mécanismes bien pensés que des dizaines d’anciennes règles dont plus personne ne se souvient. Une fois par trimestre, supprimez ou désactivez tout ce qui n’est plus d’actualité.
Bilan
PrestaShop offre de nombreuses possibilités de remises, mais chaque fonctionnalité a sa place. Pour un produit isolé, utilisez le prix spécifique ; pour des groupes, la règle de prix catalogue ; et pour les codes et les conditions de commande, la règle panier. Les conditions permanentes de vente en gros se définissent idéalement par groupes de clients.
Si vos promotions sont difficiles à maîtriser ou si vous voulez les repenser, écrivez-nous. Nous passerons en revue vos règles actuelles et les organiserons pour qu’elles ne réduisent pas votre marge par accident.
Questions fréquentes
Quelle différence entre règle de prix catalogue et règle panier ?
La règle de prix catalogue réduit le prix dès le catalogue pour un groupe de produits. La règle panier s’applique dans le panier et peut nécessiter un code ou des conditions de commande.
Comment définir une remise sur un seul produit ?
Le plus simple est un prix spécifique sur la fiche produit. La règle de prix catalogue sert pour des groupes de produits.
Peut-on offrir la livraison gratuite à partir d’un montant ?
Oui. On peut la définir dans une règle panier avec un montant minimum. Il existe aussi des paramètres de livraison gratuite dans les préférences de livraison.
Les remises se cumulent-elles ?
Elles peuvent se combiner. La remise panier est calculée sur le prix réduit. Si vous excluez les produits déjà en promotion, le code ne les réduira pas du tout. Vérifiez-le avant la campagne avec un panier de test.