Program lojalnościowy 5th Club: moduł na zamówienie dla sklepu z modą 5th Avenue
Klientka kupuje sukienkę, a po miesiącu wraca po sweter. Albo nie wraca, bo w międzyczasie inny sklep wysłał jej kod rabatowy. W modzie wygrywa ten, kto potrafi zatrzymać klientkę na dłużej niż jedną sezonową kolekcję. Dlatego dla sklepu 5th Avenue zbudowaliśmy program lojalnościowy 5th Club, oparty na module PrestaShop napisanym od zera.
5th Avenue to sklep internetowy z modną odzieżą damską, który zaprojektowaliśmy i rozwijamy na PrestaShop. Program działa od 30 kwietnia 2026 roku. Poniżej pokazujemy, jak działa z perspektywy klientki, ile można na nim zaoszczędzić i co dzieje się „pod maską”, łącznie z tym, jak moduł odlicza punkty przy zwrotach i reklamacjach.
W skrócie
- Klient: 5th Avenue, sklep z modną odzieżą damską na PrestaShop.
- Cel: nagradzać regularne zakupy, a nie polowanie na wyprzedaże, przy pełnej kontroli kosztów.
- Rozwiązanie: program 5th Club oparty na module napisanym od zera.
- Wyróżnik: automatyczne odliczanie punktów przy zwrotach i reklamacjach, także częściowych.
Dlaczego taki temat?
Pozyskanie nowej klientki w modzie kosztuje coraz więcej, a sezonowe wyprzedaże uczą kupujących czekać na rabat. Właściciele 5th Avenue chcieli nagradzać za regularne zakupy, a nie za polowanie na promocje. I chcieli mieć pełną kontrolę nad tym, ile taki program kosztuje sklep.
Gotowe moduły robiły część tego, czego potrzebowali. Ale już nie wszystko, o czym niżej.
Jak działa 5th Club: zasady w pigułce
- Za każdą złotówkę wydaną na produkty klientka dostaje 1 punkt
- Punkty ze wszystkich zamówień sumują się na koncie
- Punkty aktywują się po 31 dniach od wysyłki zamówienia
- Aktywne punkty są ważne przez 12 miesięcy
- 1 punkt to 5 groszy rabatu przy kolejnych zakupach
- Punktami można pokryć do 70% wartości produktów w zamówieniu
- Kategorie „Sale” i „Okazje” nie biorą udziału w programie
- Punkty nie obniżają kosztu dostawy
Zasady są proste dla klientki, a jednocześnie chronią marżę sklepu. Wyłączenie wyprzedaży i limit 70% sprawiają, że rabat z punktów nie nakłada się na inne promocje i nie zjada całego zysku z zamówienia.
Jak dołączyć do klubu? Pięć kroków
Rejestracja
Klientka zakłada konto w sklepie. Udział w programie jest darmowy.
Logowanie
Punkty naliczają się za zakupy zrobione po zalogowaniu.
Panel 5th Club
W panelu klienta widzi saldo, historię punktów i daty ich wygaśnięcia.
Wymiana na kupon
Klika „Przekształć punkty na kupony” i sama wybiera, ile punktów wymienia.
Kod w koszyku
Kod rabatowy trafia do koszyka automatycznie. Nie trzeba go nigdzie przepisywać.
Kolejne zakupy
Nowe zamówienie znów nalicza punkty i koło się zamyka.
Przykład: ile można zaoszczędzić
Najprościej pokazać to na liczbach. Przy obecnym przeliczniku 1 punkt to 5 groszy, czyli każde 100 zł wydane w sklepie daje 5 zł rabatu na kolejne zakupy.
| Wydajesz na produkty | Dostajesz punktów | Wartość rabatu |
|---|---|---|
| 200 zł | 200 pkt | 10 zł |
| 500 zł | 500 pkt | 25 zł |
| 1 000 zł | 1 000 pkt | 50 zł |
| 2 000 zł | 2 000 pkt | 100 zł |
Historia jednej klientki
- W czerwcu kupuje płaszcz i sweter za 600 zł.
- Po 31 dniach od wysyłki na koncie aktywuje się 600 punktów.
- W sierpniu kupuje sukienkę i bluzkę za 400 zł, czyli kolejne 400 punktów.
- Ma już 1 000 punktów, które zamienia na kupon o wartości 50 zł.
- Kod sam pojawia się w koszyku przy kolejnym zamówieniu.
Dlaczego warto przystąpić do 5th Club?
Rabat za to, co i tak kupujesz
Nie trzeba czekać na wyprzedaż ani polować na kody. Każde zwykłe zamówienie zbliża do kolejnego rabatu.
Darmowo i bez formalności
Wystarczy konto w sklepie. Bez kart, aplikacji i dodatkowych regulaminów do podpisywania.
Wszystko widać w panelu
Saldo, historia punktów i daty wygaśnięcia są zawsze pod ręką, w zakładce 5th Club.
Kod sam trafia do koszyka
Klientka wybiera, ile punktów wymienia, a sklep od razu dodaje kod do zamówienia.
Co program daje sklepowi
Powracające klientki
Punkty to powód, żeby kolejne zakupy zrobić właśnie tutaj, a nie u konkurencji.
Więcej kont klientów
Program zachęca do rejestracji, a konto to lepsza komunikacja i newsletter.
Kontrola kosztu rabatów
Wyłączone kategorie, limit 70% i brak łączenia z promocjami pilnują marży.
Ochrona przed nadużyciami
31 dni karencji sprawia, że nie da się zamówić, odebrać punktów i od razu zwrócić towaru.
Technikalia: jak działa moduł lojalnościowy na zamówienie
Program działa na module, który napisaliśmy specjalnie dla 5th Avenue. Poniżej najważniejsze funkcje w podziale na to, co widzi klientka, i to, co dzieje się w panelu sklepu.
Frontend, czyli to, co widzi klientka
- Zakładka „5th Club” w panelu klienta: saldo punktów, ich historia i data wygaśnięcia każdej puli.
- „Przekształć punkty na kupony”: klientka sama wybiera, ile punktów zamienia na rabat.
- Automatyczny kod w koszyku: rabat dolicza się bez przepisywania kodu.
- Strona informacyjna programu: zasady w kilku krokach i regulamin.
- Wersja mobilna: wszystko działa tak samo na telefonie.
Backend, czyli to, co liczy moduł
- Konfigurowalny przelicznik: ile punktów za złotówkę i ile wart jest punkt. Sklep zmienia to bez programisty.
- Naliczanie od produktów: punkty liczone są od ceny brutto, bez kosztów dostawy i prowizji płatności.
- Wykluczone kategorie: „Sale” i „Okazje” nie naliczają punktów.
- Karencja i ważność: aktywacja po 31 dniach od wysyłki, automatyczne wygaszanie po 12 miesiącach.
- Limit 70%: punktami nie da się opłacić całego zamówienia.
- Korekty przy zwrotach i reklamacjach: moduł sam odejmuje punkty za zwrócone produkty, także przy zwrocie części zamówienia.
Zwroty i reklamacje: jak moduł pilnuje punktów
To ta część, której nie widać na stronie programu, a która najbardziej odróżnia ten moduł od prostych rozwiązań. W modzie zwroty są codziennością. Klientka zamawia dwa rozmiary i jeden odsyła. Program lojalnościowy, który tego nie uwzględnia, rozdaje punkty za towar, który wrócił do magazynu.
Moduł 5th Avenue reaguje na zwrot albo reklamację automatycznie:
- Za zwrócony produkt punkty nie są naliczane albo są cofane, jeśli już zdążyły się aktywować
- Przy zwrocie części zamówienia moduł odejmuje punkty tylko za odesłane produkty
- Jeśli klientka opłaciła zwracany produkt punktami, dostaje zwrot faktycznie zapłaconej kwoty, a wykorzystane punkty nie wracają
- Obsługa sklepu nie musi niczego przeliczać ręcznie
Przykład zwrotu częściowego
- Klientka zamawia sukienkę za 180 zł i spodnie za 120 zł, czyli 300 punktów.
- Odsyła spodnie.
- Moduł odejmuje 120 punktów, a na koncie zostaje 180.
- Nikt w obsłudze nie musiał niczego liczyć.
Właśnie tu gotowe rozwiązania najczęściej się poddają. Prosty moduł nalicza punkty przy zamówieniu i na tym kończy. A to jak karta lojalnościowa w kawiarni, w której pieczątkę dostajesz także za kawę, którą oddałeś.
Dlaczego moduł na zamówienie, a nie gotowiec?
Uczciwie: nie każdy sklep potrzebuje programu pisanego od zera. Jeśli chcesz po prostu dawać punkty za zakupy i wymieniać je na rabat, dobry moduł z PrestaShop Addons zrobi to taniej. Policz, czy różnica się zwróci.
W 5th Avenue zasady były bardziej szczegółowe: karencja liczona od daty wysyłki, ważność każdej puli punktów osobno, limit 70%, wykluczenia kategorii i przede wszystkim poprawne odliczanie przy zwrotach częściowych. Łatanie gotowego modułu pod takie reguły kosztowałoby podobnie, a i tak zostawiałoby obejścia. Naszym zdaniem w takiej sytuacji lepiej mieć jeden czysty moduł, który robi dokładnie to, czego potrzebuje sklep.
- Zasady programu w trzech zdaniach
- Pięć kroków od rejestracji do rabatu
- Duże, wygodne przyciski
- Kod rabatowy bez przepisywania
- Ten sam panel 5th Club co na komputerze
Jak to zrealizowaliśmy?
Zasady programu
Razem z właścicielami ustaliliśmy przelicznik, wykluczenia, karencję i limity.
Logika punktów
Rozpisaliśmy wszystkie scenariusze: zakup, wysyłkę, zwrot, reklamację i wygaśnięcie.
Programowanie modułu
Napisaliśmy moduł PrestaShop od zera, z konfiguracją w panelu sklepu.
Panel i strona klubu
Dodaliśmy zakładkę 5th Club w koncie klienta i stronę z zasadami.
Testy scenariuszy
Sprawdziliśmy zwroty częściowe, korekty i wygaszanie punktów na prawdziwych zamówieniach testowych.
Start programu
5th Club ruszył 30 kwietnia 2026 roku razem z regulaminem.
Od czego zacząć program lojalnościowy w Twoim sklepie?
Czasem wystarczy gotowy moduł i dobrze przemyślane zasady. Czasem okazuje się, że zwroty, wykluczenia i limity wymagają rozwiązania pisanego pod sklep.
Jeśli zastanawiasz się, która droga ma sens u Ciebie, porozmawiaj z nami. Przejdziemy przez Twoje zasady sprzedaży i zwrotów i powiemy wprost, czy gotowiec wystarczy.
Zobacz także: moduły na zamówienie, case study Dacpol, wdrożenia e-commerce.
Najczęstsze pytania o program lojalnościowy w PrestaShop
Czy program lojalnościowy można dodać do istniejącego sklepu PrestaShop?
Tak. Moduł instaluje się w działającym sklepie, a punkty zaczynają się naliczać od dnia startu programu.
Jak program lojalnościowy radzi sobie ze zwrotami?
To zależy od modułu. Nasz moduł dla 5th Avenue automatycznie odejmuje punkty za zwrócone produkty, także przy zwrocie części zamówienia.
Czy można wyłączyć z programu wybrane kategorie?
Tak. W 5th Avenue kategorie „Sale” i „Okazje” nie naliczają punktów, żeby rabaty się nie dublowały.
Ile kosztuje moduł lojalnościowy na zamówienie?
To zależy od liczby reguł i scenariuszy. Prosty program często da się zrobić gotowym modułem, a wycenę rozwiązania na zamówienie podajemy po rozmowie o zasadach.
Czy punkty lojalnościowe działają też w sprzedaży B2B?
Tak, choć w B2B częściej sprawdzają się rabaty za obrót i poziomy partnerskie. Takie rozwiązania też budujemy.
Chcesz podobny program w swoim sklepie?
Opowiedz nam, jak dziś sprzedajesz i jak wyglądają u Ciebie zwroty. Zaproponujemy zasady programu i powiemy, czy wystarczy gotowy moduł.