Wishlist w B2B. Jak budować propozycje zakupowe dla partnerów handlowych
Handlowiec wysyła partnerowi PDF z nowościami. Partner przegląda go w drodze, zaznacza kilka pozycji i odpisuje mailem. Potem ktoś sprawdza ceny i stany, a na końcu i tak przepisuje wszystko do zamówienia. Po tygodniu nikt już nie pamięta, które produkty partner uznał za ciekawe.
Tę samą pracę może wykonać zwykła z pozoru funkcja, czyli lista ulubionych. W sklepie B2B przestaje być ona schowkiem na produkty i staje się narzędziem handlowca. W artykule opisujemy, jak ją zaprojektować i co można dzięki niej zyskać.
W skrócie: wishlist w B2B może służyć jako wspólne miejsce pracy klienta i opiekuna. Handlowiec dobiera produkty, partner widzi je z własnymi cenami i aktualną dostępnością, a całą listę dodaje do koszyka jednym kliknięciem. Warunek jest jeden: lista musi być połączona z koszykiem, kontem partnera i raportami.
Czym wishlist B2B różni się od listy w sklepie detalicznym?
Klient detaliczny zapisuje produkt, żeby wrócić do niego później. Partner handlowy używa list inaczej: do regularnych zakupów, przygotowania oferty dla swoich klientów, zamówień na sezon lub dla różnych lokalizacji. Często też nad jedną listą pracuje więcej niż jedna osoba.
Standardowy moduł listy życzeń w Prestashop wystarczy na start, ale zwykle obsługuje tylko podstawowe potrzeby klienta. W B2B przydają się trzy rodzaje list pokazane poniżej.
Jak zbudować propozycję zakupową dla partnera?
Najciekawszy jest środkowy przypadek, czyli lista przygotowana przez handlowca. To w gruncie rzeczy lekka oferta w sklepie, zawsze aktualna, bo ceny i stany pochodzą z systemu. Przebieg może wyglądać tak:
Skąd brać produkty do takiej listy? Najlepiej z danych: co partner kupował rok temu, czego ostatnio nie zamówił, co kupują podobni klienci, jakie są nowości w jego kategoriach. Komentarz handlowca, np. „ten model dobrze sprzedaje się w Twoim regionie”, jest często ważniejszy niż sama lista.
Jakie funkcje są potrzebne w praktyce?
Przykład z naszego projektu Furnitex: w koncie klienta zaplanowaliśmy widok list ulubionych, produkty w obrębie listy i ich udostępnianie. W modelu z towarem w drodze szczególnie ważna jest informacja, czy produkt jest na magazynie lokalnym, czy dostępny dopiero w konkretnym terminie.
Co wishlist mówi działowi sprzedaży?
Każda lista to sygnał. Jeśli partner od miesiąca trzyma tam 200 sztuk, ale nie zamawia, może czeka na lepszą cenę albo dostawę. To dobry powód do telefonu. Handlowiec nie dzwoni wtedy „z ciekawości”, tylko z konkretną propozycją.
Dane z wielu list pomagają także działowi zakupów. Produkty często dodawane, ale rzadko kupowane mogą mieć problem z ceną, dostępnością lub opisem. Sprawdź jednak, jak zbierasz i wykorzystujesz takie informacje, szczególnie w kontekście regulaminu i danych osobowych osób kontaktowych.
Lista dobrze łączy się też z negocjatorem cen. Partner może przekazać gotową listę do rozmowy o cenie, zamiast tworzyć zapytanie od nowa.
Na co uważać przy wdrożeniu?
Kiedy to nie jest dobry pomysł?
Jeśli partnerzy kupują kilka tych samych produktów i zamawiają przez plik lub ERP, rozbudowane listy niewiele zmienią. Lepsze będzie szybkie zamówienie po indeksie lub ponawianie zamówień. Podobnie jest, gdy firma nie ma handlowców, którzy aktywnie prowadzą klientów. Wtedy zacznij od prostych list klienta i sprawdź, czy ktokolwiek z nich korzysta.
Podsumowanie
Dobrze zaprojektowana wishlist w B2B skraca drogę od pomysłu do zamówienia. Handlowiec nie musi tworzyć PDF-ów, partner widzi aktualne dane, a firma zyskuje informację o tym, co naprawdę interesuje klientów. Zacznij od kilku list i jednego zespołu handlowego, a resztę dodawaj na podstawie tego, jak ludzie z nich korzystają.
Jeśli chcesz wykorzystać listy w swoim sklepie B2B, napisz do nas. Sprawdzimy, jak dziś przygotowujesz oferty dla partnerów, i zaproponujemy najprostszy pierwszy krok.
Najczęstsze pytania
Czy Prestashop ma wishlist w standardzie?
Tak, jest moduł listy życzeń. W nowszych wersjach pozwala tworzyć kilka list i udostępniać je linkiem. W B2B zwykle wymaga rozbudowy, np. o panel handlowca, komentarze i raporty.
Czym lista różni się od koszyka?
Koszyk służy do zakupu tu i teraz. Lista zostaje na dłużej, można mieć ich wiele i przygotowywać je wspólnie.
Czy handlowiec może tworzyć listy za klienta?
Tak, jeśli system to przewiduje. Warto zapisywać, kto utworzył listę i kiedy klient ją obejrzał.
Jak mierzyć efekty?
Sprawdź, ile list prowadzi do zamówień, jaka jest ich wartość oraz które produkty zostają na liście bez zakupu.